Excluir sua conta do Levita

Duas formas: pelo aplicativo, em segundos, ou por e-mail se você já desinstalou.

1. Pelo aplicativo (mais rápido)

Abra o Levita e entre na sua conta.
Vá em Ajustes, a última aba.
Na seção Conta, toque em Excluir minha conta.
Leia o que será apagado, digite EXCLUIR para confirmar e conclua.

A exclusão é imediata e não tem volta: não é possível recuperar a conta nem o acervo depois.

2. Se você já desinstalou o app

Escreva para contato@levitaapp.com.br a partir do mesmo e-mail cadastrado no Levita, com o assunto "Excluir minha conta".

Escrever do e-mail cadastrado é o que nos permite confirmar que a conta é sua sem pedir documento nenhum. Concluímos em até 15 dias e confirmamos por e-mail.

3. O que é apagado

Seu perfil: nome, e-mail e foto.
Todo o acervo enviado para a nuvem — os arquivos de áudio e os dados das músicas.
Seus presets de mixagem guardados no servidor.
Sua assinatura no nosso banco de dados.

4. O que continua, e por quê

O que está no seu celular. As músicas já baixadas continuam no aparelho até você desinstalar o app — a exclusão acontece do lado do servidor.
Registros de cobrança, por 5 anos, por obrigação fiscal.
O registro de que você aceitou os termos, guardado de forma que não identifica você diretamente: fica a data, a versão do documento e uma marca criptográfica do seu e-mail — o suficiente para provar o aceite, sem manter seus dados.

5. Sua assinatura não é cancelada aqui

A cobrança da assinatura é feita pela Google Play, não por nós. Excluir a conta não cancela a assinatura — cancele também na Play Store, em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, senão a cobrança continua.